L’e-Government par définition, consiste à mettre en œuvre les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) pour transformer les interactions au sein des administrations publiques ainsi que les rapports avec les administrés, les entreprises et les partenaires.
Le fondement de l’e-Government réside dans le fait qu’avec la simplification des procédures, la célérité dans le traitement et la réutilisation des informations disponibles, l’on aboutisse à la simplification administrative. Principalement, ce sont les traitements internes aux services publics (Back-office) qui sont concernés pour que : les procédures soient assouplies, les informations circulent est s’échanges entre les services publics et qu’au final, les formalités superflus soient éliminées. Il faut bien comprendre, qu’il ne s’agit pas tout simplement d’un site internet comme ce que l’on voit actuellement sur le net qui présente un service public, affiche la plaquette d’information, les nouvelles et des formulaires à remplir. Mais, des traitements et des procédures dans leur globalité, qui sont automatisés par des applications spécifiques (e-Applications) pour devenir des services internet à l’instar des messageries, des news etc. Imaginez qu’à la fin de la carrière d’un fonctionnaire que ses droits à pension soient calculés et payés au premier mois de pension sans qu’il n’ait à intervenir. Ceci est possible si les services publics intervenant dans les traitements pouvaient s’échanger automatiquement des informations. Il est désormais admis que le cloisonnement des administrations et la rétention de l’information ne sont plus sources de pouvoir mais plutôt des facteurs de sous développement. L’objectif à terme de l’e-Government est de rendre l’administration disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.